MonCompte est lent
Description détaillée
Contexte
- Date & heure de détection : 31/03/2026
- Date & heure de l'incident : 31/03/2026
- Environnement impacté : prod
- Environnement utilisateur : tous
- Utilisateurs concernés : tous
- Ressources concernées : MonCompte
Problème constaté
Je reçois très régulièrement des retours utilisateurs animateur régional ou super utilisateur sur la lenteur de MonCompte. J'ai moi même utilisé l'appli pas mal ces derniers temps et je leurs concède : il y a beaucoup de problèmes de lenteurs et synchronisations d'affichage.
Ce problème est historique depuis au moins 2022 et on en a pas mal parlé dans le passé, j'ai conscience que l'appli possède une dette technique incompressible à ce stade mais on a besoin d'avancer sur le sujet, il faut vraiment régler ces lenteurs car ça freine énormément l'utilisation et je me lasse des remontées d'irritants sur ce sujet.
Et je partage ces infos de contexte complémentaire en vrac :
- je suis moins en relation avec les admins acteurs donc je n'ai pas de retour de leur part
- on a des remontées aussi très fréquentes sur la carte qui est encore plus prioritaire que MonCompte mais j'imagine que les 2 sujets sont plus ou moins liés on pourra un autre fil de discussion dédié si besoin
Symptômes :
Exemple 1 de témoignage (reçu le 31/03/2026) :
"salut Thomas, ça fait plusieurs semaines que je me dis qu'il faut que je t'en touche un mot : pour moi, moncompte est désormais beaucoup plus lent à l'affichage qu'il y a encore 3-4 mois. Il faut pas loin de 10 s pour le premier chargement, et là je vois 5 à 6 s pour basculer d'adhésions à données projets ou vice-versa. Ce n'est pas localisé à aujourd'hui, j'observe ça depuis des semaines à chaque fois que je l'utilise (pas hyper souvent, mais régulièrement). Je n'ai changé ni d'ordi ni d'OS ni de navigateur entre temps."
"et j'observe même une latence sensible entre le moment où je tape au clavier et le moment où ma saisie apparaît dans le champ de recherche (genre 1/4 à 1/2 seconde ?)"
"ouais... voire 1 bonne seconde de latence"
Exemple 2 de témoignage (reçu le 18/03/2026) :
"Le problème de décalage de l'affichage ça rend dingo ! Même moi je suis sûr d'avoir entré une énergie produite sur un site et ça ne veut pas apparaitre sur moncompte alors que c'est bien dans django... Sans accès à django j'aurais recommencé 12 fois !"
Exemple 3 de témoignage (reçu le 01/04/2026) :
"De manière générale à chaque fois que je clique quelque part ça met 5 secondes minimum à charger. Quand j'ouvre moncompte et que ca charge la page adhésion cela met 25 secondes à charger (parfois ça ne charge pas du tout et je rafraichis plusieurs fois jusqu'à ce que ça marche), ensuite quand je change d'onglet ça charge normalement (3s) Sauf pour l'onglet utilisateur qui peut mettre du temps à charger (parfois c'est rapide, parfois c'est très long). Selon les fois, la page gestion des membres (à l'intérieur d'une page acteur) peut mettre du temps à charger. C'est pratique d'avoir le pop up vert qui dit que la modification a bien été enregistré car parfois cça ne s'enregistre pas : Parfois (souvent après avoir ouvert la page de gestion de membres), les clics dans la page acteur ne sont pas pris en compte, tout ce qui est en haut de la page ou les 2 utilisateurs membres (représentant légal et contact de gestion). Quand je clique pour les modifier parfois ce n'est pas pris en compte donc je recharge la page. (Pour les utilisateur membre je dirais que le pb arrive 1 fois sur 3). Parfois la modification des montants de cotisation dans l'onglet Cotisations n'est pas pris en compte donc je recharge et refait la modif, je dirais que ça arrive 1 fois sur 10."
Tentatives de résolution :
- On a petit à petit apporté des améliorations sur la dette technique depuis 2023
Étapes pour reproduire
- Etape 1 : aller sur MonCompte
Résultat observé
Lenteurs systématiques
Résultat attendu
Application fluide, temps de chargements inférieurs à 3 secondes pour les actions majeures de chargement
Ressources
- Captures d'écran
- Enregistrements vidéo
- Liens